Política Operacional de Devoluções

POLÍTICA OPERACIONAL DE DEVOLUÇÕES — MIX DROP

Este documento disciplina o fluxo operacional entre MIX DROP e revendedores e deve ser revisado pela empresa antes da publicação.

1. O revendedor deve utilizar, quando aplicável, os dados de devolução disponibilizados pela MIX DROP no marketplace.

2. Toda devolução deve ser vinculada ao pedido original e registrada no sistema.

3. O produto devolvido será conferido quanto a integridade, quantidade, acessórios e condição de revenda.

4. Quando aprovado para revenda, o item poderá retornar ao estoque e gerar crédito na Carteira MIX DROP conforme o valor aprovado na conferência.

5. Produto danificado, incompleto ou sem condição de revenda poderá ter crédito negado, com registro do motivo e evidências.

6. A Carteira MIX DROP é separada do limite de boleto e pode ser utilizada em novos pedidos conforme disponibilidade no sistema.